危機處理Q &am=
p; A (十七)
林小麗
問&=
988;:=
一通=
24683;嚇電話---談緊=
24613;處理案件
技藝班ࣱ=
9;生的乾媽突然來電說&=
#65306;「老師,他爸爸剛=
165;打電話來說:『我的=
;女兒如果我要打死她=
23601;要讓她死在自己的ê=
78;而不是你的家。』老=
師,這樣要怎麼辦?=
2301;這句話把我忙了一ਥ=
2;天。因為詢問社工發&=
#29694;個案最近本來也有=
123;狀況,所以擔心有危=
;險,處理步驟如下:=
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答=
696;: =
一、 &n=
bsp;
緊急=
32879;絡高職學校,讓他Ì=
97;准許我們請社工帶回=
技藝班的女生,一方=
8754;弄清楚狀況,一方༣=
4;保護個案的安全。因&=
#28858;該案主的養父打電#=
441;來恫嚇或許會危害其=
;生命。
二、 &n=
bsp;
請報=
26696;的乾媽來校詳談。
三、 &n=
bsp;
調出=
23401;子的資料,並與導ñ=
07;聯繫。
四、 &n=
bsp;
報告=
26657;長討論準備處理的Ē=
93;驟。
五、 &n=
bsp;
電話=
21644;案主養父和養=
27597;聯繫,請他們到校š=
42;論。
六、 &n=
bsp;
準備=
36890;報。
七、 &n=
bsp;
和社=
24037;及組長討論預備和ê=
78;長談話的行動。
八、 &n=
bsp;
=
和案主討論,預備處理=
30340;方式,請案主做心ĩ=
02;準備。
因為案主的確因=
28858;最近欺騙養父母技Ŗ=
69;班要受訓,而有幾次=
晚歸及假日和男生出=
6938;的紀錄,也被養父ે=
7;發現交男朋友的事實&=
#65292;因此,事先告訴案=
027;自己錯的部分等一下=
;該承認的部分要承認=
37679;。會先讓養父母氣Ę=
40;了再和她當面談。<=
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lang=3DEN-US style=3D'font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-famil=
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=
養父母到達時,直呼案主的欺=
39449;不該,行政予其肯ê=
50;,但是告知恫嚇要危=
害別人生命是一件違=
7861;之事,若有危害少ధ=
9;法,要通報社會局和&=
#25945;育局。養父終於願=
847;承認自己因為酒醉而=
;説醉話,答應不會暴=
21147;相向,也願意暫時ť=
31;案主寄住乾媽家一陣=
子,待一段時間再回=
3478;。
<=
/span>事件終於暫時告=
19968;個段落,但是真的ì=
01;處理的很好嗎?自己=
現在回想起來:在程=
4207;上或許還是有些瑕=
3;。例如:或許應該邀&=
#38598;相關處室主任商討"=
389;理程序,並更緊密保=
;護案主安全。還有後=
32396;追蹤處理部分,未ê=
50;期限處理。雖然養父=
母直呼要棄養,我們=
0063;知道目前國三女生ࠔ=
7;她這種處理過後尚未&=
#38750;常緊急,要臨時安 =
622;很難,導師也很用心=
;要找回案主的親身父=
27597;,但是一直沒有下Œ=
53;。這個案主就在搖擺=
中度日,最後因為離=
3478;出走到外地和男孩ड=
6;有性關係而告失蹤。&=
#39178;父母到處奔走,也=
214;不到人。
這件事讓我在心=
20013;一直有著遺憾。是Ō=
58;己處理有瑕疵,還是=
事後沒有加緊腳步督=
0419;認輔老師和社工對ࠁ=
1;案加強輔導,只有將&=
#36889;件緊急處理過手之=
460;,就又忙著其他行政=
;,而沒有好好追蹤處=
29702;?是不是她心靈已Ł=
47;被遺棄許久,缺少愛=
很久了,所以急著找=
1040;照顧她的男人而走ߚ=
2;,我不知道,或許因&=
#28858;沒有好好管理個案A=
292;許多該注意的個案,=
;就這樣從身旁處理一=
20841;次就讓她飛逝?過ä=
10;行政工作的悲哀嗎?=
&=
nbsp;
=
自己每次在處理這種=
2202;急個案都有一種習ঽ=
1;,現在還是不知是否&=
#26377;瑕疵。當有緊急家=
292;個案出現,一方面我=
;會準備報案,一方面=
26371;先和家長溝通有人Ö=
87;能會通報,讓他有心=
理準備,而一再強調=
5306;通報只是要警惕家=
3;以後不要再用暴力管&=
#25945;孩子,一方面同意=
478;長的管教是一定要的=
;,給家長下台階,然=
24460;再強調管教不當會ĥ=
59;法的。也事先和孩子=
溝通,會讓孩子親自=
1644;家長面對,要孩子ෘ=
2;道歉的部分要道歉,&=
#20197;免孩子回家會更慘A=
292;或犯錯的部分仍不改=
;過。
=
我一直認為這樣的處=
9702;方式不錯,通常也੍=
1;得到家長的認可,願&=
#24847;繼續和學校合作,&=
614;然在前半段時間=
24120;會因為家長的怨氣未消而必須忍=
32784;讓家長發牢騷或任受家長狂=
24594;的緊張壓力,但是ô=
60;來家長大都願意答應=
未來不再以暴力管教=
2290;這是我緊急處理家=
2;事件的習慣,希望還&=
#33021;有更多人的意見,#=
731;自己未來面對事件,=
;能更周延的處理。
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