危機處理Q &am=
p; A (十六)
臨床心理師 周蔚&=
#23480;
問&=
988;:=
酒精烤=
5;意外事件
事件摘=
要:
ߍ=
8;童軍課烤肉時,某學&=
#29983;聽從家長提議,在=
845;火上噴灑酒精助燃,=
;造成同學臉部二級灼=
20663;。
答=
696;: =
一、
事實經過:
學=
657;童軍課要舉行烤肉活=
;動,某女同學很興奮=
30340;告訴父親,父親很ģ=
05;心地幫忙準備烤肉器=
材及食物,還特別準=
0633;了一瓶酒精,告訴ࣱ=
9;兒:酒精的助燃性很&=
#22909;,生火時,可以幫=
161;炭火快速燃燒。
童軍課到了,=
21516;學分組開始生火準Î=
33;烤肉,眼看著別組陸=
續生起火苗,特別是=
0007;同學的爐火已燒得ࡠ=
8;快又大,這位女同學&=
#31361;然想起父親好心的=
314;議,立刻拿出了酒精=
;,在未告知同學的情=
24418;下,站在人的半腰高度,=
21521;炭火噴灑酒精,火Ô=
18;瞬間爆發旺盛燃燒,=
火舌竄升燒傷了正蹲著在生=
28779;的同學。
一=
530;國中學生最喜歡、最=
;快樂的童軍烤肉活動=
65292;意外成了一次危機É=
07;件。
二、
處理過程:
任課老師在現場見狀=
1435;即指揮同學緊急處ச=
2;現場,幾位同學立刻&=
#23559;傷者送健康中心救#=
703;,護士對傷患作緊急=
;醫護處理,馬上送醫=
38498;急救,危機處理&=
#23567;組立即啟動。
危機處&=
#29702;小組在校長指揮下=
開始發揮功能,並決=
3450;處理步驟,各單位ࢺ=
3;遵照執行。
1.
教務處立即=
停止該班烤肉活動回=
1407;班教室,調度正在ࠥ=
4;他班級上課的導師返&=
#22238;原班,安定全班同學=
24773;緒,並進行安全教ʼn=
46;。
2.
訓導處通知=
家長,同時聯絡家長=
6371;會長及熱心家長與=
6;關行政人員陪同共赴&=
#37291;院慰問受傷學生,=
332;助處理醫療事務,並=
;詳細告知事情發生經=
36942;,安撫家長情緒。
3.
受傷學生在=
住院期間,每天均由<=
/span>校長指派學校相關Ŝ=
92;政人員輪流,至醫院=
陪伴受傷同學及溝通=
1332;調事務,並請輔導ೌ=
9;師個別輔導協助學生&=
#24515;理重建。
4.
導師每天課餘均至醫院=
65292;也帶領受傷同學的å=
09;朋友前往探視,發揮=
同儕情誼減輕心理壓=
1147;和痛苦,並作為班ಂ=
6;同學與住院同學間的情感=
32879;繫站。
5.
通報教育局=
陳報事實經過,督學=
0006;前往醫院慰問及了=
9;事件始末,以及處理&=
#36942;程和方式。
法令權&=
#36012;與醫療賠償的處理A=
306;肇事學生和家長在=
6657;長、相關行政人員=
0;陪同下,親至受傷學&=
#29983;家中道歉和慰問,=
006;由家長會居中協調,=
;付與些許合理的慰問=
37329;。受傷學生家長瞭Š=
99;學生被非惡意傷害,=
願意接受學校的處理=
6041;式,以及學生家長=
0;道歉,而不提出告訴&=
#65292;也沒有提出過度的$=
064;償,事件在和氣的氣=
;氛中平靜落幕。
受傷的&=
#21516;學住院三週後出院,並=
32380;續追蹤治療至完全ò=
47;復。
三、
省思與啟示:
意=
806;事件發生,學校危機=
;小組機制立即發揮功=
33021;,對家長、社區、ă=
45;育局的連繫與協調,均依小組分配=
24037;作項目善盡職務,ê=
16;校對外窗口-新聞發=
言人制度的落實,在=
3565;外發言時能一致性ᦁ=
2;減少許多不必要的誤&=
#20659;,或以訛傳訛的變=
976;,沒有讓小事件演變=
;大新聞,這是現代學=
26657;危機小組的重要效Ŋ=
21;之一。此次意外=
20107;件可以就事論事很ƅ=
18;利的圓滿處理,甚至=
沒有成為新聞消息,=
9318;要條件就是危機小ಆ=
8;及時啟動。
教 =
946;輔導與管教學生辦法=
;第五條:凡經學校或=
25945;師安排之教育活動ʌ=
92;教師應負起輔導與管=
教之責任。戶外活動=
5506;程如童軍、體育、ஶ=
3;活科技均有較高=
30340;潛在危機,任=
5506;老師的=
6;覺度也應相對提高,&=
#38500;必須在場指導,提'=
640;警覺時時預防意外發=
;生,一旦發現危險警=
35338;及時處置的反應能Ó=
47;更不可缺。經常許多=
意外事件之發生,常=
4120;潛伏在教師的「想ி=
0;然耳…」=
289;「理論上不會…」=
289;「同學早就知道…」=
561;主觀意識中,因而疏於預作防備=
65292;以致釀成災害事件ʌ=
92;每個校園意外事=
20214;的發生常使學生、ê=
16;校、家長、社會遭受=
大小傷害,身為老師=
0340;專業訓練應該也包=
4;這些班級危機意識。&=
#27492;次酒精意外事件發=
983;,任=
5506;老師事࠺=
9;若能多些檢查或提醒&=
#65292;也許可避免一次意=
806;的發生,所幸意外發=
;生時,老師能迅速適=
30070;處理,也算是將功Ş=
36;過。
थ=
6;生應從家長的指導,&=
#31169;自帶酒精起火引發=
847;外,也許學校或老師=
;會將責任推委於家長=
36523;上,但因在課堂中į=
32;生事故,學校沒有推=
卸責任,和家長、老=
4107;協力站在關懷學生ࠤ=
9;同的立場面對問題,&=
#27794;有造成家長的反感,甚至擴=
22823;事端,老師和學校Ó=
91;於任事反而讓事情更=
順利解決。
ध=
3;全教育是學校教育應&=
#38364;注和推動的重要課&=
988;,包括教室安全、運=
;動安全、器材安全、=
65294;.....,「預ƀ=
50;重於治療」不是教育=
的口號而已,應確實=
3853;實於教學和生活。
&=
nbsp;
&=
nbsp;
&=
nbsp;
&=
nbsp;
&=
nbsp;
師生衝突互=
590;事件
一=
289; &n=
bsp;
事件摘要:
上課中有=
0841;位學生一再私下交=
7;,導師糾正其行為並罰其站立思=
36942;,學生不服管教,ë=
66;師因處罰學生而演變=
成師生互毆的肢體衝=
1361;。
二=
289; &n=
bsp;
事實經過:
某國中上=
5506;中,兩位女同學私ߍ=
9;交談,影響上課秩序&=
#65292;導師多次制止無效=
460;,以言詞責罵一番,=
;並令其站立於教室後面思過。
罰站不多久,兩位學=
29983;又開始交談,導師Ą=
44;是要求其中一位到教室外罰站。該生站在教室=
22806;面時表現出桀傲不馴的態=
24230;,以及滿不在乎的Ķ=
70;情,引起老師不快的=
情緒,覺得有損師道=
3562;嚴,決定要好好管ਢ=
5;該生,於是衝出教室訓斥=
35442;生,在過程中學生į=
40;表現出更惡劣的態度=
,老師被激怒了,一=
6178;間情緒失控拳腳齊࠲=
6;教訓學生,學生的眼&=
#37857;被摔壞在地上。
同時間,=
3416;生也出手反擊,回ߚ=
2;老師一巴掌,老師眼&=
#37857;的鏡片被打破了,=
068;角也紅腫了。
兩位學生=
9978;課不守秩序談話,ଛ=
6;變成師生肢體衝突,&=
#20841;敗俱傷的場面。
三=
289; &n=
bsp;
處理過程:
訓導處接<=
/b>獲通報後,馬上將學=
生帶離現場,至健康=
0013;心做檢查,瞭解其ไ=
3;體狀況:發現學生身&=
#39636;外表有多處瘀血、!=
225;部紅腫、小腿有明顯=
;外傷,眼鏡破損幸未=
20663;及眼睛,醫護人員ĺ=
35;即給予適當護療,一方面=
28145;入瞭解事情發生原å=
96;並安定學生情緒,同=
時緊急通知家長到校=
8754;對面處理。
輔導室介入安=
771;該教師情緒,傾聽關=
;懷給予支持和安慰,=
30637;解當時管教學生的ű=
42;程和當時的想法。
教師會ň=
93;導師傾訴,同理教師=
的心情,瞭解其心理=
5380;求。該教師願意透=
2;行政與家長溝通協調&=
#65292;要求希望維護教師=
562;嚴,並適當的懲罰學=
;生,此刻校內其他同=
20161;聞訊均感同仇敵愾ʌ=
92;情緒高亢一致聲援該=
師,譴責學生惡行。
家長到Ċ=
57;後,看到孩子的傷勢=
,很不諒解導師對於=
3416;生因為小錯,而施ߚ=
4;過當的體罰,揚言將&=
#25505;取法律行動,馬上=
996;而帶走學生,不願與=
;老師溝通。
訓導主任<=
/b>瞭解事情過程和各方=
需求後,在第一時間=
0670;迅速親自到受傷學ஶ=
3;府上進行家訪,安撫&=
#23478;長情緒、關懷學生$=
523;心,誠懇溝通讓家長=
;瞭解導師平日班級經=
29151;的用心,並能體會Ĩ=
94;代教師的難為,家長=
的態度趨向軟化,諒解老師的=
;動機及學生行為反映=
30340;洽當性,同意=
21040;校在行面對面溝通z=
90;
輔導教師<=
/b>進入教室,對全體同=
學實施團體輔導,進=
4892;心靈對話,讓同學ऴ=
5;此事能獲得情緒抒發&=
#65292;並因此習得對事情=
702;性的處理態度。
教師會和&=
#35347;導主任在校內同時=
對教師同仁進行情緒=
0340;接納和處理,保持ಔ=
2;密良好的互動關係,&=
#38568;時通報處理狀況和$=
914;度,協商輔導策略和=
;目標。隨時向校長呈報發=
637;狀況,校長對整個事=
;件的處理過程全盤瞭=
35299;,時時關懷師生雙Ą=
41;並適時指導。
經&=
#36942;行政、教師會、家&=
263;多方、多次鍥而不捨=
;的溝通調和,家長最=
24460;以一束鮮花,在訓ë=
66;處營造的輕鬆氣氛下=
,彼此誠心誠意化解=
5292;各退一步堅持,各=
4;一份努力,雙方握手&=
#35328;歡,再度攜手為教 =
946;創新機,師生衝突事=
;件終於平和落幕了。=
p>
一=
289; &n=
bsp;
省思與啟示:
第一時間的=
25484;握是危機處理的關Ź=
49;,該事件一發生危機=
小組立即啟動,各職=
0301;發揮功效,特別是=
7;導主任能在第一關鍵&=
#26178;刻,親自到學生家=
308;訪表示慰問和關懷,=
;讓家長心軟下來,才=
26377;溝通協調的空間。
面對校內=
1516;仁同仇敵愾高亢情ಕ=
0;的處理,教師會長適&=
#26178;出面有助於氣氛的 =
233;和,除了面對現實不=
;激起另一波情緒,並=
34249;此提醒教師情緒管ĩ=
02;的重要,教師也多學=
到一個成長課程,現=
0195;教師應提升輔導知೦=
1;,增進教學效能減少&=
#39636;罰。
導師平日=
3601;應與家長密切聯繫ᦁ=
2;保持良好親師關係是&=
#29677;級經營的基礎,該=
566;師認真負責的教學態=
;度獲得家長的認同,=
26377;助於在很短時間內Ú=
39;題解決。
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