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危機處理Q &am=
p; A （十二）
范芝苓 老師
問題：=
照顧身ও=
5;障礙學生甘苦談
答案： =
今年七月，我在=
烈日下揮汗，過關斬=
3559;通過教師甄選，終ਬ=
4;成為國中特教老師。&=
#20843;月一日正式受命為 =
305;教組長，開始著手規=
;劃全校的特教工作。&#=
25105;心中有一個特教夢z=
89;有一幅美麗的藍圖正=
準備施展，我深信只=
5201;我全力投入，將可थ=
6;以致用、讓美夢成真&=
#12290;
新生始業輔導 =
532;一天，有位妥瑞氏症=
;學生由於對新環境感&#=
21040;陌生，當場就出難ƅ=
88;考驗我：在四百多人=
集合的會場上，表現=
0986;標準的妥瑞氏症狀ᦁ=
2;情緒失控時會不住地&=
#20986;聲、甩頭、動作抽=
616;、大哭大鬧，讓校長=
;、主任、導師和我忙&#=
25104;一團。當下，我明į=
33;了往後的重責大任，=
我更堅定地相信特殊=
5945;育的重要性，在心ධ=
1;更是自我承諾：願意&=
#28858;特教學生真誠奉獻=
289;真愛付出。
繁=
537;的特教業務對我這個=
;新上任的組長而言，&#=
26159;沈重的負荷和挑戰z=
90;年輕、有幹勁的我願=
意一一克服，懷著熱=
0999;的心情等待、迎接ৎ=
5;的特教學生！
=
才開學一個多禮=
拜，全校上下已經被=
6889;一位疑似情緒障礙=
0;學生搞得昏頭轉向。&=
#25105;的白天幾乎專屬於=
182;一個人，唯有放了學=
;，人去樓空之時，我&#=
25165;覺得作息回復到「Ē=
91;常時段」。他舉止無=
禮、行為粗暴、滿口=
4801;言、髒話連篇、脾ૐ=
3;暴躁、對同學不友善&=
#12289;對老師充滿敵意、 =
961;故打人罵人、破壞物=
;品、摔桌椅、砸玻璃&#=
65307;甚至有自傷的行為ʌ=
92;常上演「驚魂記」，=
曾經和同學發生摩擦=
5292;就爬上四樓走廊花ࡤ=
8;揚言自殺；被老師指&=
#36012;就摔椅子、砸桌子=
663;人………因此，課任老師=
每天都會收到數回同=
3416;控告他的惡行惡狀ᦁ=
2;而他則經常理直氣壯&=
#22320;高喊：「我要抗議A=
281;我要砸雞蛋！」………同樣的事件總是=
每日上演著。
=
每次事件的發生=
，其處理過程不僅是=
3566;師一頭栽進去，輔ऴ=
6;主任、資源班老師、&=
#35347;輔人員都全體加入!=
287;他「奮戰」，大家很=
;努力地想找出有效的&#=
26045;力點，訓輔同行、ŭ=
75;硬兼施，希望能在短=
時間之內將這個孩子=
9348;服。然而，經常是ߌ=
8;波未平、一波又起，&=
#20182;猶如一顆不定時炸=
392;或發射不完的子彈，=
;炸得我們遍體鱗傷，&#=
23556;得師生身心重創！ť=
31;我們的危機意識感逐=
日加重，但也很努力=
2039;試各種不同的方法ᦀ=
1;
=
多一份對他的家=
庭背景的瞭解，我就=
2810;了一份心疼：從小୫=
8;母離異，母親獨力撫&=
#39178;多個孩子，教養無=
147;則不免打罵之。曾聽=
;他國小的同學說，他&#=
32147;常被媽媽和哥哥打ņ=
29;，而他總是壓抑著，=
以致於現在進入青春=
6399;後變得更加暴躁，ਹ=
8;常充滿憤怒。正因為&=
#26377;這樣的成長經驗，&=
627;怪他經常表現負面行=
;為，每當他生氣的那&#=
31278;表情，我感覺他就Î=
87;是一個漲滿的氣球般=
，隨時都會爆炸開來=
5281;會擔心他有不理智=
0;舉動出現，這樣的隱&=
#24962;常懸繞我的心頭。
=
這樣的孩子，自=
然會令老師們感到頭=
0171;，但我深諳的是他=
0;內在是需要更多的愛&=
#65292;和更耐心的教導。=
377;許多一般學生「應該=
;」會的事情，他卻需&#=
35201;從頭開始學習，例å=
14;：基本禮儀、社會技=
巧、生活常規、……而這正是身為特=
教工作者需具備的醒=
4735;與體認，並且進而ও=
7;須向普通班老師說明&=
#30340;特殊教育理念，讓 =
769;師們能用「新」的眼=
;光從「心」去看待特&#=
27530;孩子。
我對於ે=
9;天需要辦理的特教公&=
#25991;和繁忙業務，已疲=
044;奔命，同時還要隨時=
;「備戰」，應付他隨&#=
26178;可能會發生的緊急ĥ=
76;況，緊繃的情緒讓我=
倍感壓力！但是，我=
0340;專業訓練告訴自己ᦁ=
2;要堅持對特教的信念&=
#12300;沒有教不會的孩子A=
292;只是我們還沒有找對=
;方法。」不能對他失&#=
21435;信心、不可輕言放Č=
20;。每一次和這個孩子=
的相處，每一次的奮=
5136;，身為老師的我們௩=
5;的很辛苦，累到極點&=
#12289;幾乎束手無策時，&=
627;免會浮現想放棄的念=
;頭。但是，當冷靜下&#=
20358;，回過頭看到他每Ą=
85;能夠有一小點的進步=
之時，我真的覺得很=
9640;興，儘管這樣的回པ=
3;很小也很少，卻是證&=
#26126;我們的辛苦沒有白$=
027;，因此能再度燃起希=
;望的火苗，這也是給&#=
32769;師很大的增強和堅ý=
45;到底的動力！我相信=
，我們對他的好，他=
9968;定也能切身感受！
=
「=
182;」真的是比較特殊：=
;當他情緒失控時，如&#=
21516;一匹脫韁野馬；當É=
82;情緒發飆時，以迅雷=
不及掩耳的速度破壞=
5292;不僅使得同班同學ߌ=
8;度心生膽怯，如果有&=
#21516;學來不及閃躲，還=
487;能因此受到傷害，而=
;且當老師抵達現場時&#=
65292;景象早已是七零八Œ=
53;。這一切使導師感到=
萬分棘手，新學期才=
1083;開始，卻已狀況頻ࠑ=
9;，我很能體會導師的&=
#24515;情！而我們何嘗不!=
879;急呢？即使看到他每=
;日的一些進步，可是&#=
27599;當一有狀況發生時ʌ=
92;仍感到不安，令人擔=
心的事件會不會再度=
9978;演呢？ =
我=
497;心裡都明白，他是一=
;個可以教導的孩子，&#=
21482;是需要更多的時間Ø=
44;耐心。兩次長時間的=
親師會談，我們有了=
4456;大的突破，他的母හ=
2;起初拒絕和學校溝通&=
#65292;也排斥特教觀念， =
694;在終於肯接受事實，=
;承認這個孩子的確需&#=
35201;特殊教育，並答應È=
27;動帶到醫院就醫鑑定=
，願意和學校合作並=
9988;改變教養方式，對ৎ=
5;們而言，這是一個大&=
#36681;機、大進展，讓我 =
475;到他的希望和特教的=
;光明，他的生命有了&#=
26032;的契機！
另=
806;，對於同班其他二十=
;幾位孩子而言，也需&#=
35201;有人教導他們如何Ō=
87;特殊同學和平共處，=
當他負向情緒達到高=
8526;時，如何使這群孩ड=
6;能有妥善的危機處理&=
#26041;式，不會受到傷害=
289;驚嚇，甚至能夠一起=
;成長進步。另一個關&#=
37749;點是對這二十幾位ê=
78;長的溝通，由於家長=
的態度會間接影響到=
9305;殊學生在團體的地߮=
1;和同儕的相處，因此&=
#26356;需要家長們的包容!=
287;接納，而這些都需要=
;花時間和精力，是我&#=
20497;身為老師所要努力į=
40;方向。
=
有一次，他爬上=
四樓花台揚言自殺，=
0107;件發生後的隔日，ৎ=
5;和輔導主任馬上入班&=
#36914;行團體輔導，為了 =
637;解同學的看法，並安=
;定同學們混亂的情緒&#=
12290;七年級的新生一張ó=
73;天真的面容顯得羞澀=
靦腆，善良熱情又怕=
1463;傷的心情表露無遺ᦁ=
2;讓我既心疼又感動。&=
#25105;一方面肯定他們所=
570;到的友愛行為，以及=
;能夠迅速通報，也教&#=
23566;他們正確認識情障ê=
16;生，更重要的是如何=
自保又助人的相處之=
6947;。在過程中，他們੍=
7;些懵懂，但表現很好&=
#65292;很願意配合，其實=
105;知道他們終究還小，=
;不能完全理解為何會&#=
26377;人如此特殊，我心È=
13;難免還是會有擔憂；=
畢竟和特殊學生的相=
4389;，危機處理亦是很重=
;要的一環，一方面會&#=
25812;心造成他們的心理ã=
39;力，一方面怕他們年=
紀還小應付不來。
隔=
825;，我和導師再作確認=
;，發現班級輔導的結&#=
26524;奏效了！當天綜合ė=
63;動課馬上有同學主動=
邀請他成為小組成員=
5292;且肯協助他………當我聽到同學能=
如此包容，如此友愛=
5292;真的覺得他們就像ߌ=
8;群小天使的化身，也&=
#28858;他感到開心，能擁=
377;這一群同班同學的愛=
;，確實是一件很幸福&#=
30340;事！之前導師擔心Ł=
02;他的「特別優惠待遇=
」可能引起反彈的疑=
4942;，如今也可放下心ߚ=
2;，孩子們能夠這麼快&=
#29702;解接納，真為他們 =
340;懂事而感到寬慰。=
實&=
555;上，我也會為這群孩=
;子感到疼惜：為何他&#=
20497;不能每天快快樂樂Ò=
40;學校、認真專注地上=
課，而隨時隨地要擔=
4515;被他攻擊或辱罵？=
0;來仔細深思：從另一&=
#20491;觀點來看，能和他=
516;班密切相處，也許讓=
;這群孩子在他們十三&#=
27506;小小的年紀時，就ć=
77;機會認識與自己不相=
同的人，學會如何與=
9981;相同的人相處；學੍=
1;以平等的眼光看待不&=
#21516;；學會培養包容、'=
636;諒的心；學會從正向=
;角度欣賞他人；更學&#=
26371;肯定自己的優點，Ĩ=
45;惜自己的生命。更深=
一層地思考，生命教=
2946;就是從這個切身經=
1;開始發酵，每一個生&=
#21629;都是獨特、可貴的A=
292;我們都要學習如何看=
;待不同的個體，進而&#=
23562;重接納之。我相信ß=
12;這麼多位老師們的帶=
領引導下，他們會更=
6377;愛心、更加成熟，ࢷ=
2;兩兩良性的互動之下&=
#65292;而他也會變得更好=
290;
我 =
693;道陪伴他成長的歷程=
;將是一段漫漫長路，&#=
20182;只是我初任職場的Ļ=
32;一道難題，他不是唯=
一的考驗，還有妥瑞=
7663;症的東東、自閉症=
0;文文、…..。我也知道我並=
不是孤單一人，特教=
6159;一個團隊，在特教=
0;路程上有許多伙伴同&=
#34892;，我們對他的關懷=
621;護之情將與日俱增且=
;日漸擴散，我們會努&#=
21147;找出最適宜的教育Ą=
41;式，永遠堅持教育愛=
的信念，達成共識，=
4444;此攜手並肩前進！
人&=
291;處處有溫情，我們追=
;求的是無障礙的生命&#=
65292;為了破除有障礙的É=
54;心，更要積極去思考=
、去行動，甚而發揮=
0491;人的力量，雖然它=
9;微弱的光和熱，但它&=
#26159;強韌的生命力，唯=
377;真實地付出特教教師=
;的行動力，才能讓特&#=
27530;教育的孩子得到充Ñ=
98;的愛、讓特教體制更=
加完備，美麗的校園=
2686;添溫馨情懷，社會࣪=
3;眾對特教有更多的瞭&=
#35299;與尊重，生命的大=
859;得以圓滿！
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